ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Политика возврата средств
Эта политика распространяется на платные кредиты, доступ к платным функциям и подписки, если BeamCue их предлагает. Вы можете запросить возврат за неиспользованные платные кредиты или оставшийся период платного доступа.
Дата вступления в силу:
Полный возврат
За неиспользованную покупку можно получить полный возврат в течение 7 дней после получения письменных условий договора или начала предоставления услуги, если оно произошло позже. Более длительные сроки или иные даты начала отсчёта, установленные применимым законом, сохраняются.
Начало использования цифровой услуги не лишает вас права на возврат за её неиспользованную, отделимую часть. Законодательные ограничения отказа от договора применяются только при выполнении всех правовых требований, включая предварительное уведомление и пробный доступ, когда он обязателен.
Частичный возврат
После 7 дней или частичного использования неиспользованные платные кредиты по-прежнему подлежат возврату. Сумма возврата равна фактически уплаченной за эту покупку сумме с учётом скидок, умноженной на количество её неиспользованных платных кредитов и разделённой на количество купленных платных кредитов. Платные кредиты, успешно использованные для создания и сохранения аудио, считаются использованными; бесплатные кредиты не учитываются.
Для доступа к платным функциям или подписки сумма возврата равна фактически уплаченной за текущий период доступа сумме с учётом скидок, умноженной на оставшийся период и разделённой на весь оплаченный период. Оставшийся период рассчитывается с момента запроса возврата. Мы не взимаем штраф за отмену или отдельную комиссию за возврат.
Кредиты, за которые возвращены средства, изымаются, а соответствующий платный доступ прекращается при обработке возврата. Бесплатные и промокредиты, а также доступ, предоставленный без оплаты, не подлежат денежному возврату.
Отмена подписки
Сейчас онлайн-подписки не предлагаются. Если они появятся, отмена подписки остановит следующее автоматическое продление, сохранив доступ до конца уже оплаченного периода. При запросе возврата за оставшийся период соответствующий платный доступ прекратится при обработке возврата.
Запросить отмену или возврат можно по указанному ниже контактному адресу. Отмена только автоматического продления не означает автоматический запрос возврата.
Ошибки оплаты и проблемы с услугой
Дублирующие или ошибочные списания, непредоставленные услуги и услуги, отличающиеся от согласованного описания, рассматриваются отдельно. Мы возвращаем ошибочные списания и суммы, причитающиеся из-за проблем с услугой, согласно применимому закону. Эти права не ограничиваются правилом о неиспользованной покупке в течение 7 дней.
Если создание озвучки не удалось или результат не удалось сохранить, кредиты за этот результат не списываются, а резерв снимается. Снятие резерва не является возвратом платежа; первоначальный срок действия бесплатных кредитов сохраняется.
Запрос возврата
Отправьте нам письмо, указав адрес электронной почты аккаунта, дату оплаты, номер операции при наличии и причину запроса. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности карты, пароль или код подтверждения.
Средства возвращаются исходным способом оплаты. При предусмотренном законом отказе от цифровых услуг мы возвращаем платёж в течение 3 рабочих дней с момента отказа и незамедлительно запрашиваем отмену списания, когда это применимо. Другие допустимые возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней после одобрения. Платёжному оператору может понадобиться дополнительное время для отражения возврата на вашем счёте.
Ваши законные права
Эта политика не ограничивает обязательные права потребителей по закону, применимому к вашей покупке. В Южной Корее отказ от услуг, отличающихся от описания или договора, остаётся доступным в сроки, предусмотренные пунктом 3 статьи 17 Закона о защите потребителей в электронной коммерции.