返金について
返金ポリシー
このポリシーは、BeamCueの有料クレジット、有料機能の利用権、および提供される場合の定期購読に適用されます。未使用の有料クレジットや残りの有料利用期間について返金を申請できます。
施行日:
全額返金
購入した商品が未使用の場合、契約内容を記載した書面を受け取った日から7日以内に全額返金を申請できます。提供開始がそれより遅い場合は、提供開始日から計算します。適用法でより長い期間や別の起算日が定められている場合は、その基準に従います。
デジタルサービスの利用を開始しても、分離可能な未使用部分の返金を受ける権利は失われません。法令による申込み撤回の制限は、事前の告知や必要な場合の試用機会の提供など、法的要件を満たした場合にのみ適用されます。
一部返金
7日が経過した後や一部を使用した場合でも、未使用の有料クレジットは返金対象です。返金額は、割引後の実際の支払額に、その購入分の未使用有料クレジットを購入した有料クレジットで割った割合を掛けて計算します。音声を生成して正常に保存するために使用した有料クレジットは使用分に含まれ、無料クレジットは含まれません。
有料機能の利用権や定期購読の返金額は、現在の利用期間に対する割引後の実際の支払額に、残りの利用期間を有料利用期間全体で割った割合を掛けて計算します。残りの期間は返金申請時点から計算します。違約金や別途の返金手数料は請求しません。
返金されたクレジットは回収され、返金された有料利用権は返金処理時に終了します。無料・キャンペーンのクレジットや支払いなしで付与された利用権は現金返金の対象ではありません。
定期購読の解約
現在、オンライン定期購読は提供していません。導入された場合、解約により次回の自動更新が停止され、支払い済みの期間の終了までは利用権が維持されます。残りの期間の返金を申請した場合は、返金処理時にその有料利用権が終了します。
下記の問い合わせ先から解約や返金を申請できます。自動更新の停止だけを申請しても、返金が自動的に申請されることはありません。
決済エラーとサービスの問題
重複請求・誤請求、サービスの未提供、説明や契約内容と異なるサービスは個別に確認します。誤って請求された金額やサービスの問題に伴う返金額は、適用法に従って返金します。これらの権利は、7日以内の未使用購入という基準では制限されません。
音声生成に失敗した場合や結果を保存できない場合、その結果についてクレジットを差し引かず、予約を解除します。予約の解除は支払額の返金とは異なり、無料クレジットには元の有効期限が引き続き適用されます。
返金申請
アカウントのメールアドレス、決済日、取引番号があればその番号、申請理由をメールでお送りください。カード番号全桁、カードのセキュリティコード、パスワード、認証コードは送らないでください。
返金は元の決済方法で行います。デジタルサービスの法定の申込み撤回では、撤回日から3営業日以内に代金を返金し、該当する場合は速やかに請求の取消しを依頼します。その他の返金対象については、承認日から3営業日以内に処理します。決済事業者が返金を口座に反映するまで、追加の時間がかかる場合があります。
法定の消費者権利
このポリシーは、購入に適用される法令上の強行的な消費者権利を制限しません。韓国では、説明や契約内容と異なるサービスについて、電子商取引等における消費者保護に関する法律第17条第3項に定める期間内に申込みを撤回できます。