환불 안내
환불정책
이 정책은 BeamCue의 유료 크레딧, 유료 기능 이용권 및 제공되는 경우의 정기구독에 적용됩니다. 미사용 유료 크레딧이나 남은 유료 이용기간에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
시행일:
전액 환불
구매한 상품을 사용하지 않았다면 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦게 시작되었다면 공급 개시일부터 계산합니다. 관련 법령에서 더 긴 기간이나 다른 기산일을 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.
디지털 서비스 이용을 시작했더라도 분리 가능한 미사용 부분에 대한 환불 권리는 유지됩니다. 법정 청약철회 제한은 사전 고지와 필요한 경우의 시험 이용 제공 등 법적 요건을 충족한 경우에만 적용됩니다.
부분 환불
7일이 지났거나 일부를 사용했더라도 미사용 유료 크레딧은 환불할 수 있습니다. 환불금은 할인 적용 후 해당 구매의 실제 결제금액에 미사용 유료 크레딧을 구매한 유료 크레딧으로 나눈 비율을 곱해 계산합니다. 음성을 생성하고 저장하는 데 정상적으로 사용한 유료 크레딧은 사용분에 포함하며, 무료 크레딧은 포함하지 않습니다.
유료 기능 이용권과 정기구독의 환불금은 할인 적용 후 현재 이용기간에 대한 실제 결제금액에 잔여 이용기간을 전체 유료 이용기간으로 나눈 비율을 곱해 계산합니다. 잔여기간은 환불 요청 시점부터 계산합니다. 별도 위약금이나 환불 수수료는 부과하지 않습니다.
환불한 크레딧은 회수하며, 환불한 유료 이용권은 환불 처리 시 종료됩니다. 무료·프로모션 크레딧과 결제 없이 제공된 이용권은 현금 환불 대상이 아닙니다.
정기구독 해지
현재 온라인 정기구독은 제공하지 않습니다. 향후 도입되면 구독 해지는 다음 자동 갱신을 중단하고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용권을 유지합니다. 잔여기간 환불을 요청한 경우에는 환불 처리 시 해당 유료 이용권이 종료됩니다.
아래 문의 주소로 해지나 환불을 요청할 수 있습니다. 자동 갱신 중단만 요청한 경우 환불이 자동으로 신청되지는 않습니다.
결제 오류와 서비스 문제
중복·오결제, 서비스 미제공, 안내 또는 계약 내용과 다르게 제공된 서비스는 별도로 검토합니다. 잘못 청구한 금액과 서비스 문제에 따른 환급금은 관련 법령에 따라 환불합니다. 이러한 권리는 7일 이내 미사용 구매 기준으로 제한되지 않습니다.
음성 생성에 실패하거나 결과를 저장하지 못한 경우 해당 결과에 대한 크레딧을 차감하지 않고 예약을 해제합니다. 예약 해제는 결제금 환불과 다르며, 무료 크레딧의 기존 만료일은 그대로 적용됩니다.
환불 신청
계정 이메일, 결제일, 거래번호가 있다면 해당 번호, 요청 사유를 이메일로 보내 주세요. 전체 카드번호, 카드 보안코드, 비밀번호, 인증코드는 보내지 마세요.
환불금은 원래 결제수단으로 반환합니다. 디지털 서비스의 법정 청약철회는 철회일부터 3영업일 이내에 환급하며, 해당하는 경우 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 그 밖의 환불 대상은 승인일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제업자가 계정에 환불을 반영하는 데는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
법정 소비자 권리
이 정책은 구매에 적용되는 법령의 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다. 대한민국에서 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 서비스의 청약철회는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조제3항에 정한 기간 내에 행사할 수 있습니다.