退款說明
退款政策
本政策適用於BeamCue的付費點數、付費功能使用權，以及提供時的訂閱服務。您可以申請退還未使用的付費點數或剩餘付費使用期間所對應的費用。
生效日期:
全額退款
若購買的產品尚未使用，您可以在收到書面契約內容之日起7天內申請全額退款；若服務在此後才開始提供，則從開始提供之日起計算。適用法律規定更長期限或其他起算日的，依照該規定辦理。
開始使用數位服務並不會剝奪您對可分割的未使用部分申請退款的權利。法定撤回限制僅在符合相關法律要求時適用，包括事先告知，以及在法律要求時提供試用機會。
部分退款
超過7天或已部分使用後，未使用的付費點數仍可退款。退款金額為該筆購買折扣後的實際付款金額，乘以該筆購買中未使用付費點數占所購買付費點數的比例。用於成功產生並儲存音訊的付費點數計為已使用；免費點數不計入。
付費功能使用權或訂閱的退款金額，為目前使用期間折扣後的實際付款金額，乘以剩餘使用期間占全部付費使用期間的比例。剩餘期間從申請退款時起計算。我們不收取違約金或額外退款手續費。
已退款的點數將被收回，已退款的付費使用權將在退款處理時終止。免費或促銷點數，以及無須付款取得的使用權，不可兌換現金退款。
取消訂閱
目前尚未提供線上訂閱服務。若日後推出，取消訂閱將停止下一次自動續訂，但保留已付款期間內的使用權。若申請退還剩餘期間的費用，該付費使用權將在退款處理時終止。
您可以透過下方聯絡信箱申請取消或退款。僅取消自動續訂不會自動提出退款申請。
付款錯誤與服務問題
重複或錯誤扣款、未提供服務，以及與說明或契約不符的服務將個別審查。我們將依適用法律退還錯誤扣款和服務問題所應退還的金額。這些權利不受7天內未使用購買規則的限制。
音訊產生失敗或無法儲存結果時，不會就該結果扣除點數，並將解除點數預留。解除預留並非退還付款；免費點數原有的到期日仍然適用。
申請退款
請透過電子郵件提供帳戶信箱、付款日期、交易編號（如有）及申請原因。請勿傳送完整信用卡號、卡片安全碼、密碼或驗證碼。
退款將透過原付款方式退回。對於數位服務的法定撤回，我們將在撤回之日起3個工作日內退款，並在適用時立即請求取消扣款。其他符合條件的退款將在核准之日起3個工作日內處理。付款機構將退款反映至帳戶可能需要額外時間。
法定消費者權利
本政策不限制適用於您購買行為的法律所規定的強制性消費者權利。在韓國，對於與說明或契約不符的服務，仍可在《電子商務等消費者保護法》第17條第3項規定的期限內行使撤回權。