신규 고객이 첫 작업을 끝낼 수 있도록 안내하세요.

새 계정에서 첫 결과를 얻기까지 짧고 분명한 경로를 보여주세요. 실제 제품 화면으로 선택할 항목을 설명하고, 고객이 시작하는 곳에 가이드를 배치할 수 있습니다.

시작하기 전에 준비하세요

프로젝트 만들기나 팀원 초대처럼 처음에 완료할 목표 하나를 정하세요. 데모 계정과 안전한 예시 데이터를 준비하고, 작업을 마쳤을 때 어떤 결과가 나오는지 정리합니다.

첫 사용 과정 캡처하기
Chrome 확장 프로그램이나 BeamCue Desktop으로 신규 고객에게 필요한 화면을 녹화하세요. 모든 기능을 나열하기보다 한 가지 작업에 집중합니다.
다음 행동을 분명하게 설명하기
Studio에서 장면 순서·자막·선택 내레이션을 편집하세요. 클릭할 곳과 그 이유, 완료 여부를 확인할 방법을 설명합니다.
고객이 시작하는 곳에 공유하기
환영 메시지에 스토리 링크를 넣거나 도움말에 삽입하세요. 제품이 바뀌면 가이드를 확인하고 수정한 장면을 같은 주소로 다시 발행합니다.

고객이 쓰는 앱을 직접 제어하나요?

아니요. BeamCue 스토리는 캡처한 장면과 설명을 보여줍니다. 고객은 자신의 계정에서 가이드를 따라 하며, 실제 제품 위에 안내를 띄우는 방식은 아닙니다.

도움말 센터에 삽입할 수 있나요?

네. 사용하는 도움말 도구가 iframe 삽입을 지원하면 발행한 스토리의 임베드를 이용할 수 있습니다. 직접 링크나 다운로드한 동영상을 공유해도 됩니다.

주소를 바꾸지 않고 갱신할 수 있나요?

네. 프로젝트를 수정하고 다시 발행하면 기존 공유 링크가 갱신됩니다. 고객이 이미 다운로드한 동영상은 자동으로 바뀌지 않습니다.