제품 담당자와 고객 지원팀을 위한 가이드
반복해서 설명하던 사용법을, 따라 할 수 있는 영상으로.
자주 받는 질문에 실제 화면으로 답하세요. 작업 과정을 녹화하고 중요한 클릭을 설명한 뒤, 제품이 바뀌면 필요한 장면을 수정해 안내를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
시작하기 전에 준비하세요
설명할 작업 하나와 테스트 계정, 정돈된 브라우저 탭이나 앱 창을 준비하세요. 녹화 전에 화면의 개인정보를 치우세요. 브라우저는 Chrome 확장 프로그램, 앱 창은 BeamCue Desktop으로 녹화합니다.
이렇게 만드세요
실제 작업 녹화하기
녹화 도구를 다운로드하고 설치 안내를 따르세요. 공유해도 되는 예시 데이터로 시작 화면부터 원하는 결과까지 작업을 진행합니다.
장면마다 설명 더하기
Studio에서 프로젝트를 열어 캡처 화면과 클릭 지점을 확인하세요. 자막·재생 시간·선택 내레이션을 편집해 시청자가 할 일을 설명합니다.
공유하고 필요한 장면 고치기
링크를 발행하거나 도움말에 삽입하고, 동영상으로 내보낼 수 있습니다. 화면이 바뀌면 해당 장면을 교체·수정하고 같은 링크로 다시 발행하세요.
편집하고, 공유하고, 다시 사용하세요
공유 스토리는 보는 사람이 장면을 직접 넘길 수 있습니다. 파일이 필요한 채널에는 동영상을 다운로드해 사용하세요. 링크는 다시 발행하면 갱신되지만, 이미 받은 동영상은 새로 내보내 배포해야 합니다.
자주 묻는 질문
데스크톱 앱도 녹화할 수 있나요?
지원되는 Windows·macOS에서는 BeamCue Desktop을 사용하세요. Chrome 확장 프로그램은 브라우저 탭을 녹화합니다. 현재 운영체제 요구 사항은 다운로드 페이지에서 확인할 수 있습니다.
수정할 때 처음부터 다시 녹화해야 하나요?
문구·시간·내레이션을 수정하고 변경된 장면을 교체할 수 있습니다. 기존 이미지가 실제 제품과 달라졌다면 해당 화면을 새로 캡처하세요.
녹화하면 개인정보가 자동으로 가려지나요?
안전한 테스트 데이터를 준비하고 공개 전에 모든 캡처 화면을 확인하세요. 민감한 입력을 저장하지 않는 처리만으로 화면의 다른 곳에 보이는 개인정보까지 지워지지는 않습니다.